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Catégories: Économie et Entreprise
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Você sabe o que é uma experiência hiperconectada? E como ela impacta os clientes?
Descubra nesse POD-Z como o simples ato de ligar o interruptor da sua sala se conecta a esse conceito e como a Light, empresa de energia do Rio de Janeiro, está tornando a experiência hiperconectada real: com higienização de canais digitais, mudança de paradigma e um olhar profundo para o cliente. Vem conferir!
E tem muito mais conteúdo interessante no POD-Z. Acesse: www.zenvia.com/pod-z.
E se quiser falar com a gente: pod.z@zenvia.com.
Épisodes précédents
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27 - POD-Z T2 #EP.4 CX do futuro: por que a experiência hiperconectada é tão relevanteMon, 25 Aug 2025
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26 - POD-Z T2 #EP.3: Importância da experiência multicanal integrada para vender mais e atender melhorMon, 21 Jul 2025
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25 - POD-Z T2 #EP.2: Torne o processo de vendas mais empático e focado na jornada do clienteMon, 16 Jun 2025
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24 - T2 #EP 1 :Franquias podem potencializar a jornada do cliente com CX sob medidaMon, 19 May 2025
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23 - POD-Z #Ep 23: O poder do storytelling na experiência do clienteFri, 28 Jun 2024
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22 - POD-Z #Ep 22: Redefinindo a experiência do sono: fazendo o cliente dormir tranquiloThu, 13 Jun 2024
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21 - POD-Z #Ep 21: Desafios da experiência do cliente no setor de AgronegócioWed, 29 May 2024
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20 - POD-Z #Ep 20: RCS: conheça mais sobre essa grande tendência na comunicaçãoFri, 17 May 2024
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19 - POD-Z #Ep 19: Como proporcionar uma experiência ao cliente única , mesmo em momentos de atrito?Fri, 03 May 2024
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18 - POD-Z #Ep 18: Como saber se seu cliente está feliz?Fri, 19 Apr 2024
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17 - POD-Z #Ep 17: Experiência omnichannel: integrando canais para uma jornada unificadaFri, 05 Apr 2024
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16 - POD-Z #Ep 16: A importância das mídias sociais na experiência do cliente:Fri, 22 Mar 2024
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15 - POD-Z #Ep 15: Mulher em CX, com Gisele PaulaFri, 08 Mar 2024
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14 - POD-Z #Ep 14: Dados e análises: fundamentais para aprimorar a experiência do clienteFri, 16 Feb 2024
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13 - POD-Z #Ep 13: Jornada integrada e fidelização: uma combinação que funcionaFri, 02 Feb 2024
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12 - POD-Z #Ep 12: Quebre barreiras com uma cultura para a experiência do clienteFri, 26 Jan 2024
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11 - POD-Z #Ep 11: Como se preparar para as datas mais importantes de 2024Fri, 19 Jan 2024
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10 - POD-Z #Ep 10: Tendências em experiência do cliente para 2024 e como se adaptar a elasFri, 12 Jan 2024
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9 - POD-Z #Ep 09: Experiência interna: Mitre revela melhora nos índicesFri, 15 Dec 2023
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8 - POD-Z #Ep 08: Antecipe as necessidades dos clientes com soluções na medidaFri, 08 Dec 2023
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7 - POD-Z #Ep 07: Casas Bahia e sucesso na Black Friday com 130 jornadas para o clienteFri, 01 Dec 2023
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6 - POD-Z #Ep 06: O que a IA tem a oferecer para empresas e clientes? - Parte 2Mon, 27 Nov 2023
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5 - #Ep. 05: O que é SaaS e como ele pode transformar o seu negócioFri, 17 Nov 2023
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4 - #Ep. 02: Personalização: tendência para quem prioriza o sucesso do clienteThu, 16 Nov 2023
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3 - #Ep. 03: Dicas finais para a Black Friday 2023 com a MetaThu, 16 Nov 2023
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2 - #Ep. 04: O que a IA tem a oferecer para empresas e clientes? - Parte 1Thu, 16 Nov 2023
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1 - #Ep. 01: A importância da experiência do cliente no sucesso das empresasFri, 20 Oct 2023
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